陕西汉中企业信用修复服务再优化

汉中市市场监督管理局印发《汉中市市场监督管理系统“高效办成信用修复一件事”工作方案（试行）》，建立了全市系统“高效办成信用修复一件事”工作机制。《汉中市市场监督管理系统“高效办成信用修复一件事”工作方案（试行）》旨在进一步激发企业发展内生动力，帮助企业及时、便利修复信用记录，减少负面信用对企业正常经营的干扰。

建立“信用修复指导员”制度。从全市系统遴选一批精通信用监管业务的干部作为“信用修复指导员”（各县区、各镇办至少1名），并通过汉中市市场监督管理局官网和微信公众号向社会公布。对内可对全系统信用修复业务提供全面指导；对外可随时为各类经营主体提供全程、高效、准确的线上线下一体化信用修复服务。

规范信用修复工作流程。汉中市市场监督管理局结合工作实际，对《汉中市市场监管局信用修复工作指南（第一版）》进行了修订，形成了《汉中市市场监管局信用修复工作指南（第二版）》并于今年年初印发，要求各相关单位参照执行，明确了信用修复工作的业务流程。

拓宽线下信用修复渠道。线下信用修复窗口进入到政务服务中心，并拓展到基层镇（街道）市场监管所，通过“一窗受理、内部流转”的方式，实现统一受理和一站式办理；建立完善“信用中国”网站及“国家企业信用信息公示系统”同步修复机制，对“信用中国”和“国家企业信用信息公示系统”网站平台上同时公示的市场监管部门作出的行政处罚信息，要求各级市场监管部门在办理信用修复时要一并办理；全面实施跨区域信用修复机制，协同广元市、陇南市实现三市跨区域信用修复受理；依托国家企业信用信息公示系统（陕西）开通线上信用修复办理，确定专人每日查看线上信用修复申请情况，及时协调、督促相关部门受理，确保按时办理（直接办理或分流）。

简化信用修复工作流程。不再要求申请人提交营业执照、行政处罚决定书等材料，信用修复材料压减30%；行政处罚信息公示修复办理时限从15个工作日压减到7个工作日，办理时间压减50%；严重违法失信名单修复办理时限从15个工作日压减到10个工作日，压减30%；现场核查时限由5个工作日减至3个工作日。

推行“双书同达”告知机制。汉中市市场监督管理局已于2023年底制定印发《关于建立行政处罚信息修复主动告知制度的通知》，要求全市市场监管系统各执法办案机构在向行政处罚相对送达《行政处罚决定书》时，要同步送达《行政处罚信息信用修复主动告知书》，主动告知行政处罚相对人该行政处罚信息即将被公示的网站、最短公示期、修复流程等内容。

畅通信用修复“绿色通道”。对于线上申请材料缺失的允许企业“随办随补”，对于不符合修复条件的给予企业整改期；对于涉及重点项目、重要民生以及急需办理融资贷款、参与招投标等重要事项的信用修复申请开通“信用绿色通道”，按照“指定受理、专人联络、接件即办”快速办理。

今年以来，全市各级市场监管部门通过线上线下渠道共办理企业信用修复113户，其中提前结束案件公示11户。下一步，全市市场监管系统将根据工作方案，不断优化信用修复工作体系，为企业减“负”前行提供持续助力。